为了进一步深化医院内涵建设，强化内部管理， 树立全心全意为病人服务的意识，增强责任心和凝聚力，我院于2017年8月21日对全体员工进行了系统、全面的就诊流程培训,并对各环节的服务作了具体要求
此次培训由我院的汪军利院长亲自授课，培训的主要内容为从入院-挂号-就诊-治疗-住院-缴费-出院的一整套流程的详细讲解，涵盖了保安、导诊、门诊医师护士、医技人员、住院医生护士、药房人员、行政人员、客服人员以及保洁人员等全院工作人员的服务内容、服务规范、话语话术和注意事项等。
通过本次培训，使全体员工充分认识到良好的医德和精湛的医术、 的能力是作为一名合格的医务工作者不可或缺的基本素养。同时，培训中学习到的相关的理论知识也能在实践工作中发挥作用。
我国有名医学医生林巧稚曾说过：“看病不是修理机器，医生不能做纯技术医生”。所以，为了满足患者的需求，医院应不断打造和树立以人为本的“人性化”服务理念，大力提升医疗服务质量。
汪院长说：“医疗服务是医院的品牌，也是医院的一张“名片”。高精尖的医疗设备可以花钱买，新的医疗技术可以引进或者学习，但优良的医疗服务既买不来也学不到。只有广大医务人员在思想上高度认同，在工作中养成良好的行为习惯，在长期实践中不断完善和自我修炼、自我提高才能体现特色价值和形成医院特有的文化，实现创建百年名院的宏伟目标！”
